Esta área é dedicada a quem viaja frequentemente no transporte público.
O cartão de suporte adequado para carregar o seu passe é o Lisboa VIVA/ Navegante com perfil associado.
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O cartão de suporte adequado para carregar o seu passe é o Lisboa VIVA/ Navegante com perfil associado.
Normal |
4_18/Sub 23 (Escalão B) |
Social + (Escalão A) |
4_18/Sub23 (Escalão A) |
Antigos Combatentes e Viúvas |
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Navegante Metropolitano (mensal) Válido na Área Metropolitana de Lisboa |
40,00 € |
30,00 € |
20,00 € |
16,00 € |
10,00€ |
Navegante Municipal (mensal) À venda na Carris para os Municípios de Lisboa, Almada, Amadora, Loures, Oeiras e Odivelas. Válido para viajar na Carris nos Municípios de Lisboa, Amadora, Loures, Oeiras e Odivelas. a) Navegante Municipal Lisboa gratuito para estudantes com domicílio fiscal em Lisboa. |
30,00 € |
22,50 € a) |
15,00 € |
12,00 € a) |
Gratuito |
Navegante 12 (criança) Válido na Área Metropolitana de Lisboa |
Gratuito |
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Navegante +65 (mensal) Válido na Área Metropolitana de Lisboa |
20,00 € |
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Gratuito |
Navegante Família Metropolitano (mensal) Válido na Área Metropolitana de Lisboa |
80,00 € |
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Navegante Família Municipal (mensal) À venda na Carris para os Municípios de Lisboa, Almada, Amadora, Loures, Oeiras e Odivelas Válido para viajar na Carris nos Municípios de Lisboa, Amadora, Loures, Oeiras e Odivelas |
60,00 € |
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Navegante Urbano 3ª Idade/Ref.Pens. (30 dias) Válido nas redes urbana da CARRIS e Metro, dentro do Município de Lisboa, e na CP até Benfica (Linha de Sintra), Belém (Linha de Cascais), e Moscavide (Linha da Azambuja). Não inclui a travessia da Ponte 25 de Abril. a) Navegante Urbano 3ª Idade gratuito para + 65 Anos com domicílio fiscal em Lisboa. |
15,00 € a) |
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Passe Carreiras de Bairro (30 dias) Válido exclusivamente nas Carreiras de Bairro da rede CARRIS |
10,00 € |
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CARRIS/METRO/PARQUE (30 dias) Válido na rede urbana da CARRIS e METRO, nos Parques Docas e Alvalade XXI da Empark,e nos seguintes parques de estacionamento da EMEL: Colégio Militar, Areeiro, Campo Grande e Universidade. |
55,00 € |
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Comprar
Passes mensais
Os passes de validade mensal compram-se para o mês seguinte apenas a partir do dia 26 do mês anterior. Por exemplo, a compra de um passe Navegante para o mês de junho, apenas pode ser realizada a partir do dia 26 de maio e até 25 de junho.
Na rede de vendas da Carris pode carregar os seguintes passes Navegante Municipal: Lisboa, Almada, Amadora, Loures, Odivelas e Oeiras.
Passes de 30 dias
Podem ser comprados em qualquer altura do mês.
Trocar e devolver
Passes Navegante
São aceites anulações antes do início do mês a que respeitam. Após esta data, só são permitidas trocas de um passe Navegante Municipal por um passe Navegante Metropolitano, com valor igual ou superior, até ao dia 25 do mês a que respeita o passe. Estas operações só são possíveis de concretizar pelo operador de transporte público que fez a venda original. Na Carris apenas é possível nas Lojas do Arco Cego, do Saldanha ou de Santo Amaro. Em relação às vendas realizadas no âmbito do Sistema VIVA (ATM/Multibanco, Portal VIVA, rede de agentes Pagaqui, Kiosk VIVA e outros que venham a ser posteriormente implementados) estas trocas podem ser efetuadas nas Lojas da Carris.
Não são possíveis trocas entre passes municipais.
As operações de devolução/troca só podem ser feitas contra a entrega da fatura.
Passes Navegante Família
São aceites anulações caso nenhum dos cartões do agregado tenha ainda sido carregado.
Esta anulação só é possível de concretizar na rede de Lojas CARRIS (Arco Cego, Saldanha ou Santo Amaro) e pelo Operador que fez a venda original.
As operações de anulação só podem ser feitas contra a entrega da fatura.
Passes com Validade de 30 dias
Antes do início da validade a devolução é efetuada com o reembolso da totalidade do valor do passe. Após o primeiro dia de validade apenas são efetuadas devoluções do valor do passe deduzido de uma taxa no valor de 12,5% por cada dia de validade decorrido.
Eventuais comissões pagas no Multibanco não serão objeto de devolução ao cliente.
Estas operações de troca/anulação só são possíveis de concretizar na rede de Lojas CARRIS (Arco Cego, Saldanha ou Santo Amaro) e pelo Operador que fez a venda original, com exceção das vendas realizadas no âmbito do Sistema VIVA (Multibanco, Portal VIVA, rede de agentes Pagaqui, Kiosk VIVA e outros que venham a ser posteriormente implementados).
As operações de devolução/troca só podem ser feitas contra a entrega da fatura.
Validade temporal e geográfica
Navegante Municipal
Passe mensal fixo, válido para a totalidade do mês para o qual é adquirido.
Válido em todos os serviços de transporte público regular dentro do limite geográfico de 1 município selecionado, de entre os 18 municípios da área metropolitana de Lisboa.
A validade dos passes municipais na CARRIS limita-se aos municípios de Lisboa, Amadora, Loures, Odivelas e Oeiras, mas deve ser consultada por carreira consoante o percurso.
Navegante Metropolitano
Passe mensal fixo, válido para a totalidade do mês para o qual é adquirido.
Válido em todos os serviços de transporte público regular nos 18 municípios da área metropolitana de Lisboa. É válido em todas as paragens e carreiras da rede da Carris.
Navegante Família Municipal
Passe mensal fixo, válido para a totalidade do mês para o qual é adquirido, para 3 ou mais membros da mesma família.
Validade: Válido em todos os serviços de transporte público regular dentro do limite geográfico de 1 município selecionado, de entre os 18 municípios da área metropolitana de Lisboa.
A validade dos passes municipais na Carris limita-se aos municípios de Lisboa, Amadora, Loures, Odivelas e Oeiras, mas deve ser consultada por carreira consoante o percurso.
Navegante Família Metropolitano
Passe mensal fixo, válido para a totalidade do mês para o qual é adquirido, para 3 ou mais membros da mesma família.
Válido em todos os serviços de transporte público regular nos 18 municípios da área metropolitana de Lisboa e para todos os membros da mesma família. É válido em todas as paragens e carreiras da rede da Carris.
Navegante Metropolitano 12
Título gratuito para crianças até aos 12 anos de idade (inclusive, isto é, até ao último dia do mês em que a criança faz 13 anos), válido para qualquer percurso, em todos os operadores de serviço público de transporte regular, em todos os 18 municípios da Área Metropolitana de Lisboa. Para usufruir do passe navegante 12, é necessário que a criança seja portadora de um cartão Lisboa Viva/ Navegante carregado com o perfil Criança. Com este perfil ativo, as crianças poderão viajar gratuitamente sem necessidade de carregamentos mensais.
Navegante Metropolitano +65
Passe mensal fixo destinado a maiores de 65 anos, reformados ou pensionistas (com rendimento mensal do agregado familiar igual ou inferior ao salário mínimo nacional), válido para qualquer percurso, em todos os operadores de serviço público de transporte regular, em todos os 18 municípios da Área Metropolitana de Lisboa.
Navegante Urbano 3.ª idade (30 dias)
Passe para maiores e 65 anos, válido na rede urbana da CARRIS e do Metro e nos percursos urbanos de Lisboa da CP, incluindo as estações de Benfica, Belém e Moscavide, durante 30 dias consecutivos contados a partir da data do carregamento.
Navegante Urbano Reformado/Pensionista (30 dias)
Passe para reformados ou pensionistas, com rendimento mensal do agregado familiar igual ou inferior ao salário mínimo nacional, válido na rede urbana da Carris e do Metro e nos percursos urbanos de Lisboa da CP, incluindo as estações de Benfica, Belém e Moscavide, durante 30 dias consecutivos contados a partir da data do carregamento.
Passe Carreiras de Bairro
Passe válido nas Carreiras de Bairro da CARRIS, durante 30 dias consecutivos contados a partir da data do carregamento.
Passe Estacionamento
O passe CARRIS + Metro + Parque é um passe integrado que permite utilizar a rede CARRIS, a rede Metro e estacionar nos parques da EMEL e EMPARK existentes para o efeito.
A quem se destina
Destina-se a utilizadores de parques de estacionamento e de transportes públicos na cidade de Lisboa.
Todos os utilizadores têm que ser portadores do cartão Lisboa VIVA/ Navegante.
Para adquirir o seu passe com parque de estacionamento, deverá:
Parques de estacionamento
EMEL: Colégio Militar / Sete Rios / Álvaro Pais / Biblioteca / Universidade / Campo Grande / Areeiro
+ info: https://www.emel.pt/
EMPARK: Docas / Alvalade XXI + info: https://www.empark.com/pt/pt/
Outros passes combinados válidos na CARRIS
O cartão e perfis
O Lisboa VIVA/ Navegante é um cartão eletrónico, pessoal e intransmissível, aceite por todos os Operadores de Transporte da Região de Lisboa. Só pode ser utilizado pelo Titular.
Permite carregar passes, zapping e viajar em pós-pago VIVA Go (associar a conta Bancária).
Permite carregar até 4 títulos de transporte diferentes num só cartão, sejam passes e/ou zapping.
O cartão Lisboa VIVA/ Navegante é sempre associado a uma modalidade a que chamamos perfil.
Perfil Normal: sem desconto associado, para clientes que não se enquadrem nas restantes modalidades do Cartão Lisboa VIVA/ Navegante.
Perfil com Desconto: Crianças, 4_18, Sub_23, + 65 anos, Reformado/Pensionista e Social+.
Como requisitar ou renovar
O cartão Lisboa VIVA/ Navegante pode ser requisitado nas Lojas e Quiosques CARRIS, em qualquer Operador de Transportes da Região de Lisboa ou online no Portal VIVA.
Pretende preencher antecipadamente a requisição? Faça aqui o download >>
Tipo de pedido |
Locais |
Prazo de entrega |
Custo (Normal, criança, 3ª idade, Ref/Pens, Social+) |
Custo (4_18 e Sub23) |
Documentação exigida |
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Em 15 minutos |
Lojas CARRIS |
15 minutos |
12 € |
6 € |
Cartão de cidadão ou BI/passaporte/Autorização de residência + fotografia recente a cores (tipo passe) |
Em 1 dia útil |
Quiosques CARRIS |
1 dia útil |
12 € |
6 € |
Requisição devidamente preenchida + cartão do cidadão/BI/passaporte/Autorização de residência + fotografia recente a cores (tipo passe) |
Em 10 dias úteis |
Lojas e Quiosques CARRIS |
10 dias úteis |
7 € |
3,5 € |
Requisição devidamente preenchida + cartão do cidadão/BI/passaporte/Autorização de residência + fotografia recente a cores (tipo passe) |
Nota: A requisição do Cartão Navegante feita por refugiados ucranianos deverá ser efetuada em conjunto com a apresentação do Pedido de Proteção Temporária, emitido pelo SEF, e acompanhado pelo documento de identificação do país de origem (com fotografia identificativa).
Validade
O cartão Lisboa VIVA/ Navegante é válido até ao fim do período indicado no próprio cartão.
O cartão Lisboa VIVA/ Navegante apresenta prazos de validade diferenciados, variando entre os 4 e os 6,5 anos após a emissão, conforme o tipo de cliente/perfil de cartão.
No caso de cartões associados à modalidade 4-18 e Sub23 a data de expiração do cartão depende da idade do Cliente. A validade será entre 4 anos (mínimo) e a data em que o Cliente perfaz 19 ou 24 anos, respetivamente. Se o Cliente, no momento em que pede o cartão, tiver a menos de 4 anos da idade máxima para o perfil, então o cartão ficará com menos de 4 anos de validade.
O cartão deve ser renovado antes da expiração do prazo de validade, devendo o titular requerer antecipadamente a emissão de um novo cartão.
Garantia
O cartão Lisboa VIVA/ Navegante tem um prazo de garantia de 2 anos (no caso de cartões emitidos antes de 1 de janeiro de 2022) ou de 3 anos (no caso de cartões emitidos a partir de 1 janeiro de 2022).
Se, durante este período, deixar de funcionar por avaria e não apresentar nenhum dano visível, a troca do mesmo é gratuita.
Fora deste período, ou se apresentar dano que seja resultante de uma ação do cliente, o custo do novo cartão será suportado pelo mesmo.
Assistência Pós Venda
Se o cartão deixar de funcionar:
A substituição destes cartões é efetuada de acordo com as seguintes regras:
Durante o período em que o cartão se encontra em produção, para poder continuar a utilizar os transportes, quando da entrega do pedido de 2ª via do cartão, é entregue um cartão provisório, denominado Guia de Substituição, válido pelo mesmo período do título que se encontrava carregado no cartão que deixou de funcionar. Este processo é possível, nas Lojas CARRIS, qualquer que tenha sido o local de aquisição do título ou, na rede de Quiosques CARRIS, para títulos adquiridos apenas na CARRIS.
Perda, extravio e cuidados a ter
Perda ou extravio
Devem ser comunicados logo que possível ao operador que emitiu o cartão, para que o mesmo seja anulado, evitando a sua utilização por terceiro.
O cliente deverá solicitar um novo cartão, pagando o preço em vigor.
Cuidados a ter com o seu cartão
O bom estado de conservação é essencial para o seu cartão Lisboa VIVA/ Navegante funcionar bem, permitindo uma boa leitura dos títulos carregados. Para isso, cuide bem dele: