Viagens Frequentes

Passes Navegante

São aceites devoluções antes do início do mês a que respeitam. Após esta data, só são permitidas trocas de um passe Navegante Municipal por um passe Navegante Metropolitano, com valor igual ou superior, até ao dia 25 do mês a que respeita o passe.

Não é possível trocas entre passes municipais.

Passes Navegante família

Não se efetuam trocas. Apenas se efetuam anulações caso os cartões não tenham sido carregados e mediante a apresentação de todos os cartões do agregado familiar.

Passes com validade de 30 dias

Antes do início da validade: a devolução é efetuada com o reembolso da totalidade do valor;

Após o 1º dia de validade: apenas são efetuadas devoluções, suportando o cliente o pagamento de uma taxa no valor de 12,5% do preço do passe por cada dia de validade decorrido.

Eventuais comissões pagas no Multibanco não serão objeto de devolução ao cliente.

As operações de devolução/troca só podem ser feitas contra a entrega da fatura.

Navegante Municipal

Passe mensal fixo, válido para a totalidade do mês para o qual é adquirido.

Válido em todos os serviços de transporte público regular dentro do limite geográfico de 1 município selecionado, de entre os 18 municípios da área metropolitana de Lisboa.

A validade dos passes municipais na CARRIS limita-se aos municípios de Lisboa, Amadora, Loures, Odivelas e Oeiras, mas deve ser consultada por carreira consoante o percurso. Consulte aqui »»

Navegante Metropolitano

Passe mensal fixo, válido para a totalidade do mês para o qual é adquirido.

Válido em todos os serviços de transporte público regular nos 18 municípios da área metropolitana de Lisboa. É válido em todas as paragens e carreiras da rede da Carris.

Navegante Família Municipal

Passe mensal fixo, válido para a totalidade do mês para o qual é adquirido, para 3 ou mais membros da mesma família.

Validade: Válido em todos os serviços de transporte público regular dentro do limite geográfico de 1 município selecionado, de entre os 18 municípios da área metropolitana de Lisboa.

A validade dos passes municipais na Carris limita-se aos municípios de Lisboa, Amadora, Loures, Odivelas e Oeiras, mas deve ser consultada por carreira consoante o percurso. Consulte aqui »»

Navegante Família Metropolitano

Passe mensal fixo, válido para a totalidade do mês para o qual é adquirido, para 3 ou mais membros da mesma família.

Válido em todos os serviços de transporte público regular nos 18 municípios da área metropolitana de Lisboa e para todos os membros da mesma família. É válido em todas as paragens e carreiras da rede da Carris.

Navegante Metropolitano 12

Título gratuito para crianças até aos 12 anos de idade (inclusive, isto é, até ao último dia do mês em que a criança faz 13 anos), válido para qualquer percurso, em todos os operadores de serviço público de transporte regular, em todos os 18 municípios da Área Metropolitana de Lisboa. Para usufruir do passe navegante 12, é necessário que a criança seja portadora de um cartão Lisboa Viva carregado com o perfil Criança.

Navegante Metropolitano +65

Passe mensal fixo destinado a maiores de 65 anos, reformados ou pensionistas (com rendimento mensal do agregado familiar igual ou inferior ao salário mínimo nacional), válido para qualquer percurso, em todos os operadores de serviço público de transporte regular, em todos os 18 municípios da Área Metropolitana de Lisboa.

Navegante Urbano 3.ª idade (30 dias)

Passe para maiores e 65 anos, válido na rede urbana da CARRIS e do Metro e nos percursos urbanos de Lisboa da CP, incluindo as estações de Benfica, Belém e Moscavide, durante 30 dias consecutivos contados a partir da data do carregamento.

Navegante Urbano Reformado/Pensionista (30 dias)

Passe para reformados ou pensionistas, com rendimento mensal do agregado familiar igual ou inferior ao salário mínimo nacional, válido na rede urbana da Carris e do Metro e nos percursos urbanos de Lisboa da CP, incluindo as estações de Benfica, Belém e Moscavide, durante 30 dias consecutivos contados a partir da data do carregamento.

Passe Carreiras de Bairro

Passe válido nas Carreiras de Bairro da CARRIS, durante 30 dias consecutivos contados a partir da data do carregamento.

Passe Estacionamento

O passe CARRIS + Metro + Parque é um passe integrado que permite utilizar a rede CARRIS, a rede Metro e estacionar nos parques da EMEL e EMPARK existentes para o efeito.

A quem se destina

Destina-se a utilizadores de parques de estacionamento e de transportes públicos na cidade de Lisboa.

Todos os utilizadores têm que ser portadores do cartão Lisboa VIVA.

Para adquirir o seu passe com parque de estacionamento, deverá:

1. Confirmar junto do parque da EMEL ou EMPARK que pretende utilizar a disponibilidade de espaço para o mês corrente (ver os parques de estacionamento que fazem parte do acordo, abaixo);
2. Dirigir-se à rede de vendas da CARRIS ou do Metro e carregue o título no seu cartão Lisboa VIVA;
3. Voltar ao parque EMEL ou EMPARK em causa, apresentando o recibo de aquisição do passe, onde será emitido o cartão de acesso ao parque (período de 30 dias, equivalente ao carregamento do título).

Parques de estacionamento

EMEL: Colégio Militar / Sete Rios / Álvaro Pais / Biblioteca / Universidade / Campo Grande / Areeiro 

+ info: https://www.emel.pt/

EMPARK: Docas / Alvalade XXI + info: https://www.empark.com/pt/pt/

O Navegante Família é um título fixo mensal, adquirido por um dos elementos do agregado familiar e carregado em todos os cartões Lisboa VIVA que compõe esse agregado familiar. É válido para agregados familiares previamente definidos, com residência comprovada num dos 18 municípios da Área Metropolitana de Lisboa, compostos por 3 ou mais elementos com mais de 13 anos.

É válido para qualquer percurso, em todos os operadores de serviço público de transporte regular, dentro de um único município (Navegante Família Municipal) ou em todos os 18 municípios da AML (Navegante Família Metropolitano).

Para acesso ao Passe Navegante Família, considera-se que integram o mesmo agregado familiar o requerente responsável pelo agregado familiar e as seguintes pessoas:

a) Cônjuge ou pessoa em união de facto, neste último caso desde que há mais de dois anos;

b) Parentes e afins, em linha reta (avô, avó, pai, mãe, sogro, sogra, filhos, netos…), do requerente responsável ou da pessoa que com ele se encontre em união de facto há mais de 2 anos;

c) Adotados e tutelados pelo requerente responsável ou pela pessoa em união de facto, bem como menores que lhes sejam confiados por decisão judicial ou administrativa de entidades ou serviços legalmente competentes para o efeito.

O requerente responsável deve dirigir-se a um gabinete de Atendimento dos operadores de serviço público de transporte regular, na CARRIS - S. Amaro, Arco Cego e Saldanha – e entregar os seguintes documentos relativos ao próprio e aos elementos do agregado familiar de acordo com as características de cada agregado.

• Requerimento de Acesso »»
• Minuta de Declaração de Representação »»
• Outros documentos necessários a entregar conforme as características de cada agregado familiar de acordo com o quadro seguinte:

A informação insuficiente ou a inexistência de informação junto da Autoridade Tributária (AT) podem implicar a necessidade de outros meios de confirmação do agregado familiar para a aceitação do pedido.

Uma vez criado o agregado familiar basta pagar e carregar o título mensalmente em todos os cartões Lisboa VIVA dos elementos do agregado.

Pode fazer alterações ao agregado familiar (adicionar, retirar ou atualização de elementos).

Mais informação consultar o site da AML »»

Documentação necessária para requisitar o cartão Lisboa VIVA

• Requisição devidamente preenchida (a requisição é entregue no ponto de venda do operador).
• Apresentação do Cartão do Cidadão ou Passaporte ou Autorização de Residência.
• Fotografia recente, original, a cores, tipo passe, com fundo liso, de cabeça descoberta, sem óculos escuros – salvo em situações específicas devidamente fundamentadas.
• Na modalidade "Cartão em 15 minutos", apenas necessita de apresentar o Cartão do Cidadão e um Cartão de Pagamento Bancário.

Onde requisitar ou renovar

O cartão Lisboa VIVA pode ser requisitado nas Lojas e Quiosques CARRIS ou em qualquer Operador de Transportes da Região de Lisboa ou online no Portal VIVA.

Prazos de entrega

Quiosques CARRIS

• Modalidade normal - entrega em 10 dias úteis
  

Lojas CARRIS

• Modalidade normal - entrega em 10 dias úteis
• Urgente - entrega em 24 horas
• 15 minutos - produzido e entregue no momento

O cartão Lisboa VIVA tem um prazo de garantia de 2 anos, contado da data de emissão.

Se, durante este período, deixar de funcionar por avaria e não apresentar nenhum dano visível, a troca do mesmo é gratuita. 

Fora deste período, ou se apresentar dano que seja resultante de uma ação do cliente, o custo do novo cartão será suportado pelo mesmo.

Se o cartão deixar de funcionar:

• Se não tiver saldo, deverá proceder ao carregamento do cartão.
• Se o cartão estiver devidamente carregado, mas não o conseguir ler, deverá dirigir-se às Lojas CARRIS, apresentando o cartão e o respetivo comprovativo de carregamento.

A substituição destes cartões é efetuada de acordo com as seguintes regras:

• A substituição do cartão é efetuada apenas no operador onde o cartão foi carregado.
• Se o cartão foi carregado numa Máquina Multibanco a substituição é feita num gabinete de apoio ao Cliente de qualquer dos operadores que figure no título carregado;
• Se o cartão se encontrar avariado, isto é, sem qualquer dano visível, e dentro do prazo de garantia, a substituição é gratuita; se o cartão se encontrar danificado, ou fora do prazo de validade, o respetivo custo é suportado pelo cliente.
• Caso o cartão danificado tenha algum título válido carregado, este pode ser transferido para uma guia de substituição. 

Durante o período em que o cartão se encontra em produção, para poder continuar a utilizar os transportes, aquando da entrega do pedido de 2ª via do cartão, é entregue um cartão provisório, denominado Guia de Substituição, válido pelo mesmo período do título que se encontrava carregado no cartão que deixou de funcionar.