Viagens Frequentes

Passes Navegante

São aceites devoluções antes do início do mês a que respeitam. Após esta data, só são permitidas trocas de um passe Navegante Municipal por um passe Navegante Metropolitano, com valor igual ou superior, até ao dia 25 do mês a que respeita o passe. Estas operações só são possíveis de concretizar na rede de Lojas CARRIS (Arco Cego, Saldanha ou Santo Amaro) e pelo Operador que fez a venda original, com exceção das vendas realizadas no âmbito do Sistema VIVA (Multibanco, Portal VIVA, rede de agentes Pagaqui, Kiosk VIVA e outros que venham a ser posteriormente implementados).

Não são possíveis trocas entre passes municipais.

As operações de devolução/troca só podem ser feitas contra a entrega da fatura.

Passes Navegante Família

Não se efetuam trocas. Apenas se efetuam anulações caso os cartões não tenham sido carregados e mediante a apresentação de todos os cartões do agregado familiar.

Esta anulação só é possível de concretizar na rede de Lojas CARRIS (Arco Cego, Saldanha ou Santo Amaro) e pelo Operador que fez a venda original, com exceção das vendas realizadas no âmbito do Sistema VIVA (Multibanco, Portal VIVA, rede de agentes Pagaqui, Kiosk VIVA e outros que venham a ser posteriormente implementados).

As operações de anulação só podem ser feitas contra a entrega da fatura.

Passes com Validade de 30 dias

Antes do início da validade a devolução é efetuada com o reembolso da totalidade do valor do passe. Após o primeiro dia de validade apenas são efetuadas devoluções do valor do passe deduzido de uma taxa no valor de 12,5% por cada dia de validade decorrido.

Eventuais comissões pagas no Multibanco não serão objeto de devolução ao cliente.

Estas operações de troca/anulação só são possíveis de concretizar na rede de Lojas CARRIS (Arco Cego, Saldanha ou Santo Amaro) e pelo Operador que fez a venda original, com exceção das vendas realizadas no âmbito do Sistema VIVA (Multibanco, Portal VIVA, rede de agentes Pagaqui, Kiosk VIVA e outros que venham a ser posteriormente implementados).

As operações de devolução/troca só podem ser feitas contra a entrega da fatura.

Clique para consultar a validade tarifária por carreira »»

Navegante Municipal

Passe mensal fixo, válido para a totalidade do mês para o qual é adquirido.

Válido em todos os serviços de transporte público regular dentro do limite geográfico de 1 município selecionado, de entre os 18 municípios da área metropolitana de Lisboa.

A validade dos passes municipais na CARRIS limita-se aos municípios de Lisboa, Amadora, Loures, Odivelas e Oeiras, mas deve ser consultada por carreira consoante o percurso.

Navegante Metropolitano

Passe mensal fixo, válido para a totalidade do mês para o qual é adquirido.

Válido em todos os serviços de transporte público regular nos 18 municípios da área metropolitana de Lisboa. É válido em todas as paragens e carreiras da rede da Carris.

Navegante Família Municipal

Passe mensal fixo, válido para a totalidade do mês para o qual é adquirido, para 3 ou mais membros da mesma família.

Validade: Válido em todos os serviços de transporte público regular dentro do limite geográfico de 1 município selecionado, de entre os 18 municípios da área metropolitana de Lisboa.

A validade dos passes municipais na Carris limita-se aos municípios de Lisboa, Amadora, Loures, Odivelas e Oeiras, mas deve ser consultada por carreira consoante o percurso. 

Navegante Família Metropolitano

Passe mensal fixo, válido para a totalidade do mês para o qual é adquirido, para 3 ou mais membros da mesma família.

Válido em todos os serviços de transporte público regular nos 18 municípios da área metropolitana de Lisboa e para todos os membros da mesma família. É válido em todas as paragens e carreiras da rede da Carris.

Navegante Metropolitano 12

Título gratuito para crianças até aos 12 anos de idade (inclusive, isto é, até ao último dia do mês em que a criança faz 13 anos), válido para qualquer percurso, em todos os operadores de serviço público de transporte regular, em todos os 18 municípios da Área Metropolitana de Lisboa. Para usufruir do passe navegante 12, é necessário que a criança seja portadora de um cartão Lisboa Viva/ Navegante carregado com o perfil Criança.

Navegante Metropolitano +65

Passe mensal fixo destinado a maiores de 65 anos, reformados ou pensionistas (com rendimento mensal do agregado familiar igual ou inferior ao salário mínimo nacional), válido para qualquer percurso, em todos os operadores de serviço público de transporte regular, em todos os 18 municípios da Área Metropolitana de Lisboa.

Navegante Urbano 3.ª idade (30 dias)

Passe para maiores e 65 anos, válido na rede urbana da CARRIS e do Metro e nos percursos urbanos de Lisboa da CP, incluindo as estações de Benfica, Belém e Moscavide, durante 30 dias consecutivos contados a partir da data do carregamento.

Navegante Urbano Reformado/Pensionista (30 dias)

Passe para reformados ou pensionistas, com rendimento mensal do agregado familiar igual ou inferior ao salário mínimo nacional, válido na rede urbana da Carris e do Metro e nos percursos urbanos de Lisboa da CP, incluindo as estações de Benfica, Belém e Moscavide, durante 30 dias consecutivos contados a partir da data do carregamento.

Passe Carreiras de Bairro

Passe válido nas Carreiras de Bairro da CARRIS, durante 30 dias consecutivos contados a partir da data do carregamento.

Passe Estacionamento

O passe CARRIS + Metro + Parque é um passe integrado que permite utilizar a rede CARRIS, a rede Metro e estacionar nos parques da EMEL e EMPARK existentes para o efeito.

A quem se destina

Destina-se a utilizadores de parques de estacionamento e de transportes públicos na cidade de Lisboa.

Todos os utilizadores têm que ser portadores do cartão Lisboa VIVA/ Navegante.

Para adquirir o seu passe com parque de estacionamento, deverá:

1. Confirmar junto do parque da EMEL ou EMPARK que pretende utilizar a disponibilidade de espaço para o mês corrente (ver os parques de estacionamento que fazem parte do acordo, abaixo);
2. Dirigir-se à rede de vendas da CARRIS ou do Metro e carregue o título no seu cartão Lisboa VIVA/ Navegante;
3. Voltar ao parque EMEL ou EMPARK em causa, apresentando o recibo de aquisição do passe, onde será emitido o cartão de acesso ao parque (período de 30 dias, equivalente ao carregamento do título).

Parques de estacionamento

EMEL: Colégio Militar / Sete Rios / Álvaro Pais / Biblioteca / Universidade / Campo Grande / Areeiro 

+ info: https://www.emel.pt/

EMPARK: Docas / Alvalade XXI + info: https://www.empark.com/pt/pt/

O cartão Lisboa VIVA/ Navegante pode ser requisitado nas Lojas e Quiosques CARRIS, em qualquer Operador de Transportes da Região de Lisboa ou online no Portal VIVA.

Pretende preencher antecipadamente a requisição? Faça aqui o download >>

Consulte aqui as Condições Gerais de Emissão e Utilização do Navegante >>

Nota: A requisição do Cartão Navegante feita por refugiados ucranianos deverá ser efetuada em conjunto com a apresentação do Pedido de Proteção Temporária, emitido pelo SEF, e acompanhado pelo documento de identificação do país de origem (com fotografia identificativa).

O cartão Lisboa VIVA/ Navegante é válido até ao fim do período indicado no próprio cartão.

O cartão Lisboa VIVA/ Navegante apresenta prazos de validade diferenciados, variando entre os 4 e os 6,5 anos após a emissão, conforme o tipo de cliente/perfil de cartão.

No caso de cartões associados à modalidade 4-18 e Sub23 a data de expiração do cartão depende da idade do Cliente. A validade será entre 4 anos (mínimo) e a data em que o Cliente perfaz 19 ou 24 anos, respetivamente. Se o Cliente, no momento em que pede o cartão, tiver a menos de 4 anos da idade máxima para o perfil, então o cartão ficará com menos de 4 anos de validade.

O cartão deve ser renovado antes da expiração do prazo de validade, devendo o titular requerer antecipadamente a emissão de um novo cartão.

O cartão Lisboa VIVA/ Navegante tem um prazo de garantia de 2 anos (no caso de cartões emitidos antes de 1 de janeiro de 2022) ou de 3 anos (no caso de cartões emitidos a partir de 1 janeiro de 2022).

Se, durante este período, deixar de funcionar por avaria e não apresentar nenhum dano visível, a troca do mesmo é gratuita. 

Fora deste período, ou se apresentar dano que seja resultante de uma ação do cliente, o custo do novo cartão será suportado pelo mesmo.

Se o cartão deixar de funcionar:

• Se não tiver saldo, deverá proceder ao carregamento do cartão.
• Se o cartão estiver devidamente carregado, mas não o conseguir ler, deverá dirigir-se às Lojas CARRIS, apresentando o cartão e o respetivo comprovativo de carregamento.

A substituição destes cartões é efetuada de acordo com as seguintes regras:

• A substituição do cartão é efetuada apenas no operador onde o cartão foi carregado.
• Se o cartão foi carregado numa Máquina Multibanco a substituição é feita numa Loja CARRIS ou num Gabinete de Apoio ao Cliente de qualquer dos operadores que figure no título carregado;
• Se o cartão se encontrar avariado, isto é, sem qualquer dano visível, e dentro do prazo de garantia, a substituição é gratuita; se o cartão se encontrar danificado, ou fora do prazo de validade, o respetivo custo é suportado pelo cliente.
• Caso o cartão danificado tenha algum título válido carregado, este pode ser transferido para uma guia de substituição, para depois ser transferido novamente para o novo cartão que o cliente solicitar.

Durante o período em que o cartão se encontra em produção, para poder continuar a utilizar os transportes, quando da entrega do pedido de 2ª via do cartão, é entregue um cartão provisório, denominado Guia de Substituição, válido pelo mesmo período do título que se encontrava carregado no cartão que deixou de funcionar. Este processo é possível, nas Lojas CARRIS, qualquer que tenha sido o local de aquisição do título ou, na rede de Quiosques CARRIS, para títulos adquiridos apenas na CARRIS.