Reclamações

Todo o feedback que recebemos dos nossos clientes, seja ele positivo ou negativo, é visto como uma oportunidade de melhoria do nosso serviço. Pode fazer a sua reclamação através de um dos canais indicados.

 

  • Portarias da Estações da Carris
  • Lojas CARRIS
  • Quiosques CARRIS
  • Online

Envie uma carta endereçada ao nosso Serviço de Reclamações.

Morada: Alameda António Sérgio, N.º 62, 2795-221 Linda-a-Velha.

Envie um email para reclamacoes@carris.pt com as seguintes informações:

  • Assunto: coloque o assunto da reclamação          
  • Corpo de Email: coloque o seu nome e apelido e a descrição da reclamação

Casos de Litígio

 

Em caso de litígio, o cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, nº 116 - 2º 1100 - 207 Lisboa
e-mail: director@centroarbitragemlisboa.pt ou juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Telf: 218 80 70 30

Enquadramento Legal:
Lei nº 144/2015, de 8 de setembro (Art. 2º, nº 1 – Art. 18º, nº 1 e 2)

 

Mais informações: Portal do Consumidor

07/06/2023 - 701, 754 e 771 | Alteração provisória de paragem
07/06/2023 - 773 | Alteração provisória de percurso e paragens
07/06/2023 - Alteração de Serviço | 8 junho | 11h30 - 13h
07/06/2023 - Alteração de Serviço | 8 junho | 13h - 20h
06/06/2023 - A partir 12 junho | Alterações em Sete Rios
05/06/2023 - 726,730,735,797 e 206 | Alteração provisória de percurso e paragens
02/06/2023 - 25E | Alteração provisória de serviço
29/05/2023 - 778 | Reposição de percurso e serviço provisório
29/05/2023 - 25E | Circulação provisória via "S" de Santos
22/05/2023 - Ascensor Lavra | Fora de serviço a partir de 12 junho
22/05/2023 - 10B | Alteração provisória de percurso e paragens
12/05/2023 - Requalificação Praça Comércio | Nova fase
10/05/2023 - 714 e 759 | Alteração provisória de percurso e paragens
03/05/2023 - Obras em Sete Rios | Corte Estrada Laranjeiras
28/04/2023 - 15E | Alteração de serviço a partir de 2 maio
24/04/2023 - 70B | Alteração provisória de percurso e paragens
17/04/2023 - Restrição de circulação | zona ribeirinha e Av 24 julho
21/03/2023 - 755, 794, 32B, 208 | Alteração Provisória de Local de Paragem
10/02/2023 - 718,728,781 e 210 | Alteração provisória de percurso e paragens
30/01/2023 - Alteração Serviço | Plano Geral Drenagem Lisboa
30/01/2023 - Circulação na Rua da Prata | A partir 30 jan
01/08/2022 - 731 | Alteração provisória de percurso (serviço noturno)
11/03/2021 - 15E, 18E | Alteração provisória de local de paragem
11/02/2021 - Troca de posição de paragem
17/02/2019 - 714, 727, 728, 751, 15E | Render da Guarda