A CARRIS,
ao longo dos seus 137 anos de existência, tem pautado a sua actuação por uma
preocupação permanente em satisfazer os seus Clientes, assegurando, com a
melhor qualidade, o serviço público de transportes na cidade de Lisboa. Os
Clientes da Empresa são, de facto, a razão de ser do trabalho e do esforço
diários de todos os Colaboradores, tendo a Empresa, desde 2003, iniciado um
processo de reestruturação que se tem traduzido na concretização de um conjunto
de medidas que permitem que a CARRIS, actualmente, preste um serviço de elevada
qualidade, reconhecida por entidades externas credenciadas. Mas o esforço que
temos vindo a desenvolver tem como objectivo, também, a captação, em 2010, de
novos passageiros para os transportes da CARRIS, podendo estes optar, assim,
por soluções de mobilidade mais racionais, ganhando, por esta via, melhor
qualidade de vida. Nas sociedades actuais, os cidadãos são mais exigentes e
pretendem estar, naturalmente, envolvidos nas diversas questões relacionadas
com a sua vida quotidiana, designadamente em matérias relacionadas com a
mobilidade na cidade.
A CARRIS
pretende criar novos canais de comunicação mais eficazes com os seus Clientes
permitindo, no domínio da sua responsabilidade para com a cidade de Lisboa, uma
maior participação dos diversos intervenientes na prestação de um serviço de
transporte público que se pretende cada vez mais com maior qualidade. Esta
publicação que agora lançamos, com carácter bimensal, pretende ser mais um
instrumento de comunicação que a CARRIS disponibiliza, para além de outros já
existentes, como é a revista “Lisboa CARRIS”, a página da Internet e os canais
MOB TV. Apostados em chegar mais próximo de si, queremos que se junte a nós,
seja através da participação em iniciativas que lançámos recentemente, como é o
caso dos projectos descritos nesta edição, seja através da utilização diária
dos nossos transportes. Mude de atitude e deixe o seu carro em casa! Viajar
connosco é a opção certa!
Luís Vale
Secretário-Geral,
Director de Comunicação e Imagem
d 2009 | www.carris.pt