Crianças 4 aos 12 anos

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As crianças dos 4 aos 12 anos (inclusive) têm direito a transporte gratuito na CARRIS e no Metro, desde que sejam titulares do cartão Lisboa Viva com perfil Criança.

Mais informação
O que é necessário para a criança ter direito ao transporte gratuito?
As crianças dos 4 aos 12 anos têm que ser titulares do cartão Lisboa Viva, com perfil Criança, para usufruir do direito de transporte gratuito.
Devem validar sempre o título ao entrar no transporte.

Onde pode pedir o cartão Lisboa Viva com perfil Criança?
  • Espaços Cliente Santo Amaro e Arco do Cego
  • Quiosques Mob Carris
  • Qualquer Operador de Transportes da Região de Lisboa

A Criança não tem cartão Lisboa Viva. Quais os documentos necessários?
Para a emissão de cartão Lisboa Viva com o perfil Criança é necessário:
  • Cartão de cidadão da criança;
  • Uma fotografia a cores atualizada (fundo branco)
  • Requisição preenchida (não esquecendo de selecionar o perfil Criança).

Quanto custa o cartão Lisboa Viva com perfil Criança?
  • Serviço normal (levantamento no local em 10 dias úteis) | 7€ 
  • Serviço urgente* (levantamento no local em 24h úteis) | 12€ 
*apenas nos Espaços Cliente. 

A criança já tem o cartão Lisboa Viva com perfil Criança. O que preciso fazer para beneficiar do transporte gratuito?
Caso a criança já tenha cartão Lisboa Viva válido não é necessário qualquer procedimento adicional.

Como é que sei que o cartão Lisboa Viva tem perfil Criança?
O cartão perfil Criança apresenta, antes do número, a letra “C”.

Como se comprova o direito ao transporte gratuito?
O direito ao transporte gratuito é comprovado, no momento do pedido do cartão, mediante apresentação do documento de identificação da criança.

Quando termina a validade do perfil Criança?
Este perfil é válido até ao final do mês em que a criança faz 13 anos. 

O cartão perde a validade no mês em que a criança faz os 13 anos?
Não. A partir dessa data, o cartão Lisboa Viva perfil Criança passa, automaticamente, a ter um perfil normal, mantendo a sua validade (ver data de renovação inscrita no cartão).

Caso o cartão Lisboa Viva perfil Criança tenha sido produzido noutro operador é necessário solicitar novo cartão?
Não é necessário solicitar novo cartão, qualquer que seja o operador emissor, desde que o cartão Lisboa Viva apresente o perfil Criança.

O direito ao transporte gratuito na Carris e no Metro abrange todas as crianças que vivam na Área Metropolitana de Lisboa?
Este benefício abrange qualquer criança que seja titular do cartão Lisboa Viva, com o respetivo perfil.

Em caso de perda, avaria ou cartão danificado, a criança tem direito a viajar?
Não. O direito ao transporte só é concedido mediante cartão Lisboa Viva válido pelo que, nos casos indicados, não é possível viajar gratuitamente.
Para o efeito, há que solicitar novo cartão.

E se o cartão tiver um carregamento de outro operador?
Neste caso, o carregamento de outro operador será transferido para uma Guia de Substituição. Esta guia pode ser utilizada até à receção do novo cartão.

E se outra pessoa utilizar o cartão da criança?
A utilização de um cartão por outra pessoa que não o seu titular constitui uma contraordenação punida por lei.
Nesta situação, os Agentes de fiscalização têm legitimidade para:
- Apreender o cartão que está a ser utilizado indevidamente por outra pessoa;
- Punir o infrator com coima.
A contraordenação decorrente da falta de título de transporte, quando detetada por um agente de fiscalização, é objeto de um auto de notícia, nos termos do Regime Geral das Infrações Tributárias. 

Uma criança até aos 12 anos sem cartão Lisboa Viva pode viajar gratuitamente na Carris e no Metro?
Não. Apenas as crianças até aos 4 anos podem viajar gratuitamente, sem título de transporte, desde que devidamente acompanhadas por um adulto.
A partir dos 4 anos, as crianças têm de ser titulares e portadoras de um cartão Lisboa Viva perfil Criança para poderem viajar, gratuitamente, na Carris e no Metro.

Tenho uma dúvida que não é esclarecida aqui. O que devo fazer?
Contacte o Centro de Atendimento
atendimento@carris.pt
213 500 115