Contactos Úteis

Nesta área disponibilizamos os contactos dos vários serviços da Carris.
Agradecemos o seu contacto.

  Contactos Corporativos 

Sede Executiva
Alameda António Sérgio, 62
Estação de Miraflores
2795-221 Linda-A-Velha
Tel: 21 361 30 00
Fax: 21 361 30 69

Sede Social
Rua 1º de Maio, 101-103
1300-472 Lisboa

Relações Públicas
Telefone: 21 413 86 79/ 81/ 97
Fax: 21 361 30 69
E-mail: relacoes.publicas@carris.pt

Recrutamento de Pessoal
Telefone: 21 361 30 00
E-mail: dr.drh@carris.pt

Reformados da Empresa
Telefone: 21 361 30 00

  Em Linha 

Linha Aberta
E-mail: linha.aberta@carris.pt

Para ter uma resposta às suas questões de forma simples e rápida pode utilizar a nossa Linha Aberta.

Provedor do Cliente
Morada: Estação de Miraflores - Alameda António Sérgio, nº 62, 2795-221 Linda-a-Velha
Atendimento Pessoal: Dias úteis das 09:30 às 12:30 horas e das 14:30 às 17:30 horas
Telefone: 21 361 30 00
Fax: 21 361 30 69
E-mail: provedor.cliente@carris.pt

O Provedor do Cliente existe para resolver quaisquer anomalias que surjam na prestação de serviços da CARRIS. Analisa as reclamações, queixas e sugestões apresentadas pelos Clientes e assegura as respostas adequadas, em tempo útil e oportuno.
Poderá apresentar a sua reclamação pessoalmente, no Gabinete do Provedor do Cliente, por escrito, através de fax, carta, correio electrónico ou no Livro de Reclamações ou ainda por telefone. Na reclamação, deverá mencionar o nome e morada bem como os dados que identifiquem o local, o dia e hora da ocorrência, a carreira e o número do veículo. O Livro de Reclamações está disponível no Gabinete de Apoio ao Cliente (em Santo Amaro), nas Relações Públicas (em Miraflores) e no Provedor do Cliente (em Miraflores), nas portarias das Estações de Santo Amaro, Musgueira, Pontinha e Miraflores, bem como em qualquer Posto de Vendas da CARRIS. 

Atendimento
Loja mob Santo Amaro: Rua 1.º de Maio, nº 93, 1300-472 Lisboa
Loja mob Arco Cego: Avenida Duque D´Ávila nº 12, 1000-140 Lisboa
Horário de Atendimento: Dias úteis, das 8:00 às 18:00 horas

No Atendimento pode contar com o profissionalismo e simpatia da nossa equipa para resolução de assuntos relativos à bilhética, entrega de passes perdidos e obtenção das informações e esclarecimentos que necessite para melhor viajar com a CARRIS.

Info Serviços
Telefone: 21 361 30 00
Pode contactar-nos todos os dias úteis, das 9:00 às 17:00 horas, para esclarecimentos de quaisquer dúvidas ou pedidos de informação.

Para saber quanto tempo falta para chegar o seu autocarro, a CARRIS disponibiliza, em determinadas paragens, o Painel ao minuto, com a indicação dos minutos de espera de cada carreira da respectiva paragem.

Sms ao minuto

Com o serviço SMS ao minuto, o utilizador poderá saber o tempo de espera das carreiras que deseja. Tudo através de uma simples mensagem escrita de telemóvel. O código da paragem está indicado na chapa de paragem no canto inferior esquerdo

Como utilizar?

1. Para consultar tempos de espera (em minutos) de todas as carreiras que passam numa determinada paragem, deverá digitar:

• C (espaço) código da paragem e enviar para o 3599

2. Para consultar tempos de espera (em minutos)  dos próximos veículos de uma única carreira, numa dada paragem deverá digitar:

• C (espaço) código da paragem (espaço) n.º da carreira e enviar para o 3599

Custo do serviço: custo de uma mensagem escrita

E-mail ao minuto

Com o e-mail ao minuto, colocamos ao seu dispor o serviço sms ao minuto no seu computador. Ao enviar um email para sms@carris.pt com o código da paragem que pretende, poderá saber qual o tempo previsto de passagem dos veículos.

Como utilizar?

1. Envie um e-mail para sms@carris.pt e preencha o assunto com:

• C (espaço) código da paragem – para obter o tempo de espera de todas as carreiras dessa paragem
• C (espaço) código da paragem (espaço) n.º da carreira – para obter o tempo de espera de uma carreira

Veja aqui os códigos de paragem ou faça o envio automático da mensagem (utilizando o motor de pesquisa de paragens).

  Perdidos e Achados 

Objectos Perdidos

PSP Olivais

Telefone: 21 853 54 03

Horário de Funcionamento: 9:00 - 12:30 e das 14:00 - 16:00 horas, dias úteis

Passes Perdidos

Telefone: 21 361 30 00

  Estações Carris 

Estação de Santo Amaro
Rua 1º de Maio, 101-103, 1300-472 Lisboa

Estação da Musgueira
Azinhaga da Musgueira, nº 100 B, 1750-315 Lisboa

Estação da Pontinha
Estrada da Correia, nº 80, 1500-210 Lisboa

Estação de Miraflores
Alameda António Sérgio, nº 62, 2795-221 Linda-a-Velha

  Outros Serviços 

Serviço Especial de Transporte para pessoas de Mobilidade Reduzida
Estação da Musgueira
Telefone: 21 361 31 41

Alugueres Carristur
Telefone: 21 358 23 34
Site: www.carristur.pt

Mob Carsharing
Telefone: 707 20 70 80
Site: www.mobcarsharing.pt