Cartões de Suporte

Os títulos de transporte, que tradicionalmente eram adquiridos sob a forma de bilhetes de papel ou vinhetas autocolantes, foram desmaterializados. Atualmente, são créditos "virtuais" que podem ser carregados e validados por via eletrónica num dos cartões de suporte disponibilizados pelos operadores de transportes da área metropolitana de Lisboa.



Existem 3 tipos de cartões de suporte para os títulos aceites na Carris:

O cartão Lisboa Viva  é o cartão eletrónico, pessoal e intransmissível, que serve de suporte aos passes em vigor, aceite por todos os Operadores de Transporte da Região de Lisboa.

Este cartão permite ainda, o carregamento de Zapping.

Conheça todas as outras vantagens que o cartão Lisboa Viva tem para lhe oferecer, resultado de diversas parcerias estabelecidas.

O cartão Lisboa Viva no Facebook.


Perfis do Cartão Lisboa Viva

Normal  
Sem desconto associado. Para Clientes que não se enquadrem nas restantes modalidades do Cartão Lisboa Viva.

Criança  
Cerca de 25 % desconto, para crianças dos 4 aos 12 anos (inclusive), nos passes: Navegante Urbano e Rede, L1, L12, L123, 12, 123, 23* e combinados Fertagus. 
Na rede CARRIS e METRO podem viajar gratuitamente.
*Não válido nem comercializado na CARRIS.

4_18@escola.tp 
A 
60% desconto para estudantes do ensino básico e secundário beneficiários do Escalão A da Ação Social Escolar.
4_18@escola.tp B 
25% desconto para estudantes do ensino básico e secundário beneficiários do Escalão B da Ação Social Escolar;
25% desconto para estudantes de agregados familiares com direito ao passe Social+.
Os descontos 4_18@escola.tp são válidos em todos os tipos de passe.

sub23@superior.tp 
60% desconto para estudantes beneficiários da Ação Social Direta no Ensino Superior.
sub23@superior.tp B 
25% desconto para os restantes estudantes do Ensino Superior.
Os descontos sub23@superior.tp são válidos em todos os tipos de passe.

3ª Idade 
60% desconto para clientes com idade igual ou superior a 65 anos no passe Navegante Urbano;
25% desconto para clientes com idade igual ou superior a 65 anos nos passes: Navegante Rede, L1, L12, L123 (incluindo a opção Fim de Semana) e combinados Fertagus.

Reformado/Pensionista 
60% desconto para reformados ou pensionistas cujo rendimento do agregado familiar seja igual ou inferior ao salário mínimo nacional, no passe Navegante Urbano;
25% desconto para reformados ou pensionistas cujo rendimento do agregado familiar seja igual ou inferior ao salário mínimo nacional, nos passes: Navegante Rede, L1, L12, L123 (incluindo a opção Fim de Semana) e combinados Fertagus.

Social+ Escalão A 
50% desconto para beneficiários do Rendimento Social de Inserção ou do Complemento Solidário de Idosos.
Social+ Escalão B 
25% desconto para Reformados e Pensionistas com reforma mensal igual ou inferior a 1,2 vezes o valor do IAS (Indexante de Apoios Sociais), beneficiários do Subsídio de Desemprego de montante mensal igual ou inferior a 1,2 vezes o valor do IAS e Clientes que integrem agregados familiares cujo rendimento médio mensal equivalente seja igual ou inferior a 1,2 vezes o valor do IAS.

Condições de requisição de cartão Lisboa Viva

Para requisitar o cartão Lisboa Viva terá de apresentar, obrigatoriamente, a documentação legalmente exigida:

Documentação Geral (comum a todas as modalidades):

  • Requisição própria devidamente preenchida;
  • Documento de identificação (original): Cartão de Cidadão, ou BI (cidadãos da UE), ou Passaporte, ou Carta de Condução (cidadãos nacionais), ou Autorização de Residência (Cidadãos extra-comunitários) ou Cédula Pessoal (crianças até 10 anos);
  • Fotografia recente, tipo passe, a cores e fundo liso. A pessoa deverá estar de cabeça descoberta e sem óculos escuros – salvo em situações específicas, devidamente fundamentadas.

Documentação Específica (para além da Documentação Geral):

a) Reformados e pensionistas

  • Impresso próprio com a composição do agregado familiar, comprovado pela Junta de Freguesia;
  • Originais e fotocópias 
    • última declaração de IRS ou documento emitido pelas finanças, comprovando os rendimentos do agregado familiar;
    • cartão de Reformado ou de Pensionista;
    • documento comprovativo do valor da Reforma ou Pensão, emitido pela CGA ou CNP;
    • Comprovativo do NIF.

b) 4_18 @escola.tp/ Sub23 @escola.tp

Beneficiários da Ação Social Escolar

  • Declaração de matrícula com indicação do escalão da ASE. Esta declaração é emitida pelo estabelecimento de ensino frequentado, em modelo aprovado.
  • Cartão Lisboa Viva válido e em bom estado de funcionamento (no caso de renovação ou alteração de perfil).
Beneficiários do Social+
  • Declaração de matrícula com indicação do escalão da ASE. Esta declaração é emitida pelo estabelecimento de ensino frequentado, em modelo aprovado.
  • Requerimento para acesso ao Social+.
  • Original e cópia do Mod. 3 do IRS e respetiva Nota de Liquidação (relativa ao ano anterior) do agregado familiar do aluno.
Se o agregado familiar estiver dispensado da entrega de IRS, terá de ser entregue declaração de rendimentos (emitida pela Autoridade Tributária) e declaração da composição do agregado familiar (emitida pela Segurança Social). Estas declarações devem ser emitidas nos quinze dias anteriores à apresentação do requerimento de acesso ao Passe 4_18 ou sub23, atestando a situação do beneficiário à data da emissão da declaração.
  • Comprovativo do NIF do aluno (e do agregado familiar no caso do Social +)
  • Cartão Lisboa Viva válido e em bom estado de funcionamento (no caso de renovação ou alteração de perfil).

Onde requisitar o cartão Lisboa Viva

O cartão Lisboa Viva pode ser requisitado num dos Espaços Cliente em Santo Amaro, Arco do Cego, Marquês de Pombal ou Campo Grande, nos Quiosque Mob Carris, ou em qualquer Operador de Transportes da Região de Lisboa.
Poderá ainda requisitá-lo online na Página do Portal VIVA, clicando aqui.

Requisição do cartão Lisboa Viva na CARRIS

Prazo normal (entrega em 10 dias úteis)
Locais | Quiosques mob CARRIS (Cais do Sodré, Campo Pequeno, Colégio Militar, Lumiar, Casa da Sorte da Praça da Figueira), ou nos Espaços Cliente Santo Amaro e Arco do Cego.
Preço | 7,00€. Nas modalidades 4_18 e sub23, o cartão Lisboa Viva é gratuito se o cliente entregar o seu cartão válido e em bom estado de conservação. Caso contrário, o preço é de 3,50€.

Prazo urgente (entrega em 1 dia útil)
Locais | Espaços Cliente Santo Amaro e Arco do Cego.
Preço | 12,00€. Nas modalidades 4_18 e sub23, o cartão Lisboa Viva, tem o preço único de 6,00€.

Carregamento de títulos no cartão Lisboa Viva 

O Cartão Lisboa Viva comporta o carregamento de até 4 títulos de transporte, um dos quais pode ser o Zapping. 

O Zapping é um carregamento em dinheiro que pode ser utilizado nos operadores aderentes, nas seguintes situações:

  • Ao viajar num operador, para o qual possui passe válido, e decide prosseguir a sua viagem para além da zona de validade do passe. O Zapping cobre o valor da viagem na área suplementar;
  • Ao viajar num operador para o qual o seu passe não tem validade. O Zapping permite pagar a viagem;
  • Não tendo um passe carregado no seu cartão Lisboa Viva, pode efetuar um carregamento Zapping e usá-lo indiferentemente nos operadores aderentes. O preço da viagem e a respetiva validade varia consoante o operador.

Com o carregamento de Zapping no seu cartão Lisboa Viva não necessita de nenhum outro cartão adicional (7 Colinas ou Viva Viagem).

O carregamento de Zapping com um ou mais passes no cartão Lisboa Viva é uma operação absolutamente segura, uma vez que ao validar num operador para o qual possui passe válido, não lhe será descontado qualquer valor do saldo Zapping.

Prazo de Validade

O cartão Lisboa Viva apresenta prazos de validade diferenciados, variando entre 4 e 6 anos após a emissão, conforme o tipo de Cliente:

 

Os cartões Lisboa Viva deverão ser renovados antes do fim do prazo de validade indicado no cartão, num dos Espaços Cliente em Santo Amaro, Arco do Cego, Marquês de Pombal ou Campo Grande, nos Quiosques mob CARRIS ou nos locais anunciados pelos restantes Operadores de Transportes da Região de Lisboa.

Prazo de Garantia

Após a sua emissão, os cartões Lisboa Viva têm um prazo de garantia de dois anos. Se durante o período de garantia, o cartão deixar de funcionar e não apresentar nenhum dano visível, a troca é gratuita. Decorrido este prazo, a substituição do cartão é sempre paga pelo Cliente.

Condições Gerais de Utilização do Cartão Lisboa Viva

Para consultar as condições gerais de utilização do cartão Lisboa Viva, consulte:

Processo de Validação

Para validar o seu título de transporte o Cliente deverá aproximar o seu cartão ao círculo negro do validador, que emitirá um sinal sonoro e luminoso.
  • Sinal sonoro curto e luz verde, quando o título de transporte estiver válido;
  • Sinal sonoro prolongado e luz vermelha, quando o título for inválido ou quando o validador não conseguir fazer a leitura do cartão. Em qualquer um destes casos, o título de transporte não foi validado para viajar.
Para além da emissão do sinal sonoro e luminoso, no visor do validador é apresentada uma mensagem alusiva à validação efetuada.

Não se esqueça, valide sempre o seu título de transporte!

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