Viagens Frequentes

Passes Navegante

São aceites anulações antes do início do mês a que respeitam. Após esta data, só são permitidas trocas de um passe Navegante Municipal por um passe Navegante Metropolitano, com valor igual ou superior, até ao dia 25 do mês a que respeita o passe. Estas operações só são possíveis de concretizar pelo operador de transporte público que fez a venda original. Na Carris apenas é possível nas Lojas do Arco Cego, do Saldanha ou de Santo Amaro. Em relação às vendas realizadas no âmbito do Sistema VIVA (ATM/Multibanco, Portal VIVA, rede de agentes Payshop, Kiosk VIVA e outros que venham a ser posteriormente implementados) estas trocas podem ser efetuadas nas Lojas da Carris.

Não são possíveis trocas entre passes municipais.

As operações de devolução/troca só podem ser feitas contra a entrega da fatura.

Passes Navegante Família

São aceites anulações caso nenhum dos cartões do agregado tenha ainda sido carregado.

Esta anulação só é possível de concretizar na rede de Lojas CARRIS (Arco Cego, Saldanha ou Santo Amaro) e pelo Operador que fez a venda original.

As operações de anulação só podem ser feitas contra a entrega da fatura.

Passes com Validade de 30 dias

Antes do início da validade a devolução é efetuada com o reembolso da totalidade do valor do passe. Após o primeiro dia de validade apenas são efetuadas devoluções do valor do passe deduzido de uma taxa no valor de 12,5% por cada dia de validade decorrido.

Eventuais comissões pagas no Multibanco não serão objeto de devolução ao cliente.

Estas operações de troca/anulação só são possíveis de concretizar na rede de Lojas CARRIS (Arco Cego, Saldanha ou Santo Amaro) e pelo Operador que fez a venda original, com exceção das vendas realizadas no âmbito do Sistema VIVA (Multibanco, Portal VIVA, rede de agentes Payshop, Kiosk VIVA e outros que venham a ser posteriormente implementados).

As operações de devolução/troca só podem ser feitas contra a entrega da fatura.

Clique e consulte a validade tarifária por carreira »»

Navegante Municipal

Passe mensal fixo, válido para a totalidade do mês para o qual é adquirido.

Válido em todos os serviços de transporte público regular dentro do limite geográfico de 1 município selecionado, de entre os 18 municípios da área metropolitana de Lisboa.

A validade dos passes municipais na CARRIS limita-se aos municípios de Lisboa, Amadora, Loures, Odivelas e Oeiras, mas deve ser consultada por carreira consoante o percurso.

Navegante Metropolitano

Passe mensal fixo, válido para a totalidade do mês para o qual é adquirido.

Válido em todos os serviços de transporte público regular nos 18 municípios da área metropolitana de Lisboa. É válido em todas as paragens e carreiras da rede da Carris.

Navegante Urbano (30 dias)  - Vertente 3.ª idade ou Reformado/Pensionista

Passe para maiores e 65 anos ou reformados e pensionistas (com rendimento mensal do agregado familiar igual ou inferior ao salário mínimo nacional), válido na rede urbana da CARRIS e do Metro e nos percursos urbanos de Lisboa da CP, incluindo as estações de Benfica, Belém e Moscavide, durante 30 dias consecutivos contados a partir da data do carregamento.

Passe Carreiras de Bairro

Passe válido nas Carreiras de Bairro da CARRIS, durante 30 dias consecutivos contados a partir da data do carregamento.

Passe Estacionamento

O passe CARRIS + Metro + Parque é um passe integrado que permite utilizar a rede CARRIS, a rede Metro e estacionar nos parques da EMEL e EMPARK existentes para o efeito.

A quem se destina

Destina-se a utilizadores de parques de estacionamento e de transportes públicos na cidade de Lisboa.

Todos os utilizadores têm que ser portadores do cartão Lisboa VIVA/ Navegante.

Para adquirir o seu passe com parque de estacionamento, deverá:

1. Confirmar junto do parque da EMEL ou EMPARK que pretende utilizar a disponibilidade de espaço para o mês corrente (ver os parques de estacionamento que fazem parte do acordo, abaixo);
2. Dirigir-se à rede de vendas da CARRIS ou do Metro e carregue o título no seu cartão Lisboa VIVA/ Navegante;
3. Voltar ao parque EMEL ou EMPARK em causa, apresentando o recibo de aquisição do passe, onde será emitido o cartão de acesso ao parque (período de 30 dias, equivalente ao carregamento do título).

Parques de estacionamento

EMEL: Colégio Militar / Sete Rios / Álvaro Pais / Biblioteca / Universidade / Campo Grande / Areeiro 

+ info: https://www.emel.pt/

EMPARK: Docas / Alvalade XXI + info: https://www.empark.com/pt/pt/

O cartão Lisboa VIVA/ Navegante pode ser requisitado nas Lojas e Quiosques CARRIS, em qualquer Operador de Transportes da Região de Lisboa ou online no Portal VIVA.

Pretende preencher antecipadamente a requisição? Faça aqui o download >>

Consulte aqui as Condições Gerais de Emissão e Utilização do Navegante >>

Mais informações >>

Nota: A requisição do Cartão Navegante feita por refugiados ucranianos deverá ser efetuada em conjunto com a apresentação do Pedido de Proteção Temporária, emitido pelo SEF, e acompanhado pelo documento de identificação do país de origem (com fotografia identificativa).

O cartão Lisboa VIVA/ Navegante é válido até ao fim do período indicado no próprio cartão.

O cartão Lisboa VIVA/ Navegante apresenta prazos de validade diferenciados, variando entre os 4 e os 6,5 anos após a emissão, conforme o tipo de cliente/perfil de cartão.

No caso de cartões associados às modalidades Sub 18+TP e Estudante sub 23+TP, a data de expiração do cartão depende da idade do Cliente. A validade será entre 4 anos (mínimo) e a data em que o Cliente perfaz 19 ou 24 anos, respetivamente. Se o Cliente, no momento em que pede o cartão, tiver a menos de 4 anos da idade máxima para o perfil, então o cartão ficará com menos de 4 anos de validade.

O cartão deve ser renovado antes da expiração do prazo de validade, devendo o titular requerer antecipadamente a emissão de um novo cartão.

O cartão Lisboa VIVA/ Navegante tem um prazo de garantia de 2 anos (no caso de cartões emitidos antes de 1 de janeiro de 2022) ou de 3 anos (no caso de cartões emitidos a partir de 1 janeiro de 2022).

Se, durante este período, deixar de funcionar por avaria e não apresentar nenhum dano visível, a troca do mesmo é gratuita. 

Fora deste período, ou se apresentar dano que seja resultante de uma ação do cliente, o custo do novo cartão será suportado pelo mesmo.

Se o cartão deixar de funcionar:

• Se não tiver saldo, deverá proceder ao carregamento do cartão.
• Se o cartão estiver devidamente carregado, mas não o conseguir ler, deverá dirigir-se às Lojas CARRIS, apresentando o cartão e o respetivo comprovativo de carregamento.

A substituição destes cartões é efetuada de acordo com as seguintes regras:

• A substituição do cartão é efetuada apenas no operador onde o cartão foi carregado.
• Se o cartão foi carregado numa Máquina Multibanco a substituição é feita numa Loja CARRIS ou num Gabinete de Apoio ao Cliente de qualquer dos operadores que figure no título carregado;
• Se o cartão se encontrar avariado, isto é, sem qualquer dano visível, e dentro do prazo de garantia, a substituição é gratuita; se o cartão se encontrar danificado, ou fora do prazo de validade, o respetivo custo é suportado pelo cliente.
• Caso o cartão danificado tenha algum título válido carregado, este pode ser transferido para uma guia de substituição, para depois ser transferido novamente para o novo cartão que o cliente solicitar.

Durante o período em que o cartão se encontra em produção, para poder continuar a utilizar os transportes, quando da entrega do pedido de 2ª via do cartão, é entregue um cartão provisório, denominado Guia de Substituição, válido pelo mesmo período do título que se encontrava carregado no cartão que deixou de funcionar. Este processo é possível, nas Lojas CARRIS, qualquer que tenha sido o local de aquisição do título ou, na rede de Quiosques CARRIS, para títulos adquiridos apenas na CARRIS.